Glombo

Política de Privacidad de Glombo

Última actualización: 26 de julio de 2026

¿Quieres eliminar tu cuenta y todos tus datos? Puedes hacerlo desde la propia app (Ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos) o escribiéndonos a contacto@glombogame.com. Ver cómo eliminar tu cuenta y tus datos →

1. Quiénes somos

Glombo es un juego de figuritas coleccionables desarrollado por Valdivia Bustos Digital Limitada (RUT 77.541.895-8), con domicilio comercial en la comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile. Somos los responsables del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@glombogame.com.

2. Nuestro compromiso con los niños

Glombo está pensado para un público que incluye niños. Por eso lo diseñamos bajo un principio simple: pedir la menor cantidad de datos posible y ningún dato personal que identifique al niño.

Glombo NO recopila: nombre real, apellidos, correo electrónico del niño, número de teléfono, dirección, ubicación/GPS, fotos, videos, contactos ni ningún dato de identificación directa. Glombo no tiene chat ni permite hablar con desconocidos.

Para jugar no se pide registro con datos personales: la cuenta se crea de forma anónima.

3. Qué información se procesa y para qué

Aunque no pedimos datos personales del niño, para que el juego funcione se procesa la siguiente información:

Identificador de cuenta anónimo. Al abrir el juego se crea una cuenta anónima (un identificador aleatorio) para guardar tu progreso. No está ligado a tu identidad real.
Apodo y avatar. El niño puede elegir un apodo (texto libre) como etiqueta dentro del juego. La app le advierte que no use su nombre real y el apodo se filtra automáticamente (groserías y formato). Es una etiqueta de juego, no un dato de identificación.
Progreso de juego. Puntos del juego (Glombis), colección, personalización de tu personaje, nivel e inventario. Se guardan para que no pierdas tu avance.
Ajustes del dispositivo. Idioma y encendido/apagado de sonido se guardan solo en tu dispositivo.
Código de recuperación. Un código que te permite recuperar tu progreso en otro dispositivo. No contiene datos personales.
Compras. Si se realiza una compra dentro de la app, la procesa App Store (Apple) o Google Play (Google); nosotros no vemos ni guardamos datos de tarjetas. Solo recibimos la confirmación de que la compra fue válida.
Datos técnicos y de diagnóstico. Información básica para que la app funcione y para detectar errores y fraude (por ejemplo, tipo de dispositivo, identificadores técnicos y datos de rendimiento). Puede incluir identificadores del dispositivo.

4. Publicidad

Glombo puede mostrar anuncios recompensados (el jugador elige ver un anuncio a cambio de una recompensa dentro del juego).

La publicidad, cuando existe, es no personalizada / contextual: no usamos el comportamiento del niño para segmentar anuncios ni mostramos publicidad conductual.
Usamos redes de anuncios configuradas para público infantil (child-directed), a través de Google AdMob.
Para mostrar anuncios, la red de anuncios puede usar identificadores del dispositivo con fines técnicos (limitar la frecuencia, evitar fraude), no para perfilar al niño.

5. Con quién se comparte la información

No vendemos ni compartimos datos personales de los niños. Solo trabajamos con proveedores necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados:

Supabase — alojamiento de la base de datos y del backend (guarda el progreso ligado al identificador anónimo).
Google AdMob — publicidad no personalizada (si aplica).
Apple / Google — procesamiento de compras dentro de la app.

Estos proveedores tratan la información según sus propias políticas y bajo nuestras instrucciones. También podríamos divulgar información si la ley lo exige.

6. Compras y control parental

Todas las compras se realizan a través de la tienda (App Store / Google Play). Antes de una compra mostramos un control parental para que la autorización quede en manos de un adulto. No gestionamos ni almacenamos medios de pago.

7. Eliminar tu cuenta y tus datos · Derechos de padres, madres y tutores

Puedes eliminar la cuenta y todo el progreso asociado de dos maneras:

Desde la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos. Se pide una confirmación y el borrado es definitivo.
Sin tener la app instalada: escríbenos a contacto@glombogame.com desde cualquier correo, indicando el código de recuperación de la cuenta (Ajustes → Código de recuperación) o, si no lo tienes a mano, el apodo. No hace falta volver a instalar el juego.

Qué se elimina: la cuenta anónima y todos los datos ligados a ella — progreso, Glombis, diamantes, colección, personalización, apodo, amistades e historial de la cuenta.

Qué puede conservarse y por qué: los registros mínimos de transacciones de compra, cuando la normativa tributaria o las tiendas obligan a guardarlos, y datos técnicos agregados que ya no permiten identificar la cuenta. Ninguno contiene datos personales del niño.

Plazo: el borrado desde la app es inmediato; las solicitudes por correo se atienden en un máximo de 30 días.

Antes de borrar, si eres socio del Club Glombo: la suscripción la gestiona la tienda (Google Play o App Store) y no se cancela sola al eliminar la cuenta. Cancélala primero desde las suscripciones de tu tienda; si no, se te seguirá cobrando.

Como no recopilamos datos que identifiquen al niño, no mantenemos un perfil personal que podamos vincular a una persona concreta. Si eres padre, madre o tutor y quieres revisar el progreso asociado a un dispositivo, o tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudaremos. Las cuentas anónimas inactivas se eliminan automáticamente pasado un período de inactividad.

8. Conservación de datos

Guardamos el progreso mientras la cuenta esté activa. Las cuentas anónimas inactivas se depuran periódicamente. Los datos técnicos se conservan solo el tiempo necesario para operar el servicio y prevenir fraude.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (por ejemplo, control de acceso y reglas de seguridad en la base de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

10. Marco legal

Procuramos alinear Glombo con las normas de protección de la infancia aplicables, entre ellas COPPA (EE. UU.), el RGPD / RGPD-K (Unión Europea) y la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile, además de las políticas de Apple y Google para apps dirigidas a familias y niños.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, si el cambio es relevante, lo indicaremos dentro de la app.

12. Contacto

Valdivia Bustos Digital Limitada — Huechuraba, Región Metropolitana, Chile — contacto@glombogame.com

Glombo Privacy Policy

Last updated: July 26, 2026

Want to delete your account and all your data? You can do it inside the app (Settings → Delete my account and data) or by emailing contacto@glombogame.com. See how to delete your account and data →

1. Who we are

Glombo is a collectible-characters game developed by Valdivia Bustos Digital Limitada (Tax ID 77.541.895-8), located in Huechuraba, Región Metropolitana, Chile. We are the controller of the data described in this policy. For any privacy question, contact us at contacto@glombogame.com.

2. Our commitment to children

Glombo is intended for an audience that includes children, so we built it on one principle: ask for as little data as possible and no personal data that identifies the child.

Glombo does NOT collect real name, child's email, phone number, address, location/GPS, photos, videos, contacts, or any directly identifying data. Glombo has no chat and does not allow contact with strangers. Playing does not require registration with personal data: the account is created anonymously.

3. What information is processed, and why

Anonymous account identifier — a random ID created on first launch to save your progress, not linked to your real identity.
Nickname and avatar — the child may choose a free-text nickname as an in-game label. The app warns them not to use their real name and the nickname is automatically filtered (profanity and format). It is a game label, not identifying data.
Game progress — in-game points (Glombis), collection, character customization, level, and inventory.
Device settings — language and sound on/off, stored only on your device.
Recovery code — lets you restore progress on another device; contains no personal data.
Purchases — processed by the App Store (Apple) or Google Play (Google); we do not see or store card data, only the confirmation that a purchase was valid.
Technical and diagnostic data — basic information to run the app and detect errors/fraud (device type, technical identifiers, performance data). May include device identifiers.

4. Advertising

Glombo may show rewarded ads (the player chooses to watch an ad for an in-game reward).

Advertising, when present, is non-personalized / contextual: we do not use the child's behavior to target ads and we do not show behavioral advertising.
We use ad networks configured for a child-directed audience, through Google AdMob.
To serve ads, the ad network may use device identifiers for technical purposes (frequency capping, fraud prevention), not to profile the child.

5. Who we share information with

We do not sell or share children's personal data. We only use providers needed to run the service, acting as processors:

Supabase — database and backend hosting (stores progress linked to the anonymous ID).
Google AdMob — non-personalized advertising (if applicable).
Apple / Google — in-app purchase processing.

We may also disclose information if required by law.

6. Purchases and parental control

All purchases go through the store (App Store / Google Play). Before a purchase, we show a parental gate so an adult authorizes it. We never manage or store payment methods.

7. Deleting your account and data · Parents' and guardians' rights

You can delete the account and all associated progress in two ways:

Inside the app: Settings → Delete my account and data. You are asked to confirm, and the deletion is permanent.
Without the app installed: email us at contacto@glombogame.com from any address, including the account's recovery code (Settings → Recovery code) or, if you don't have it, the nickname. You do not need to reinstall the game.

What is deleted: the anonymous account and every piece of data tied to it — progress, Glombis, diamonds, collection, customization, nickname, friendships, and account history.

What may be kept, and why: minimal purchase transaction records, where tax law or the app stores require us to retain them, and aggregated technical data that can no longer identify the account. None of it contains a child's personal data.

Timing: in-app deletion is immediate; email requests are handled within 30 days at most.

Before deleting, if you are a Club Glombo member: the subscription is managed by the store (Google Play or the App Store) and is not cancelled by deleting your account. Cancel it first from your store subscriptions, or you will keep being charged.

Because we do not collect data that identifies the child, we do not keep a personal profile linkable to a specific person. If you are a parent or guardian and wish to review the progress tied to a device, or have any question, email us and we will help. Inactive anonymous accounts are automatically deleted after a period of inactivity.

8. Data retention

We keep progress while the account is active. Inactive anonymous accounts are periodically purged. Technical data is kept only as long as needed to operate the service and prevent fraud.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect information (e.g., access control and database security rules). No system is completely infallible, but we work to minimize risks.

10. Legal framework

We aim to align Glombo with applicable children's-protection rules, including COPPA (USA), the GDPR / GDPR-K (EU), and Chile's Law 21.719 on personal-data protection, plus Apple's and Google's policies for family- and child-directed apps.

11. Changes to this policy

If we change this policy, we will update the "Last updated" date and, if the change is significant, note it inside the app.

12. Contact

Valdivia Bustos Digital Limitada — Huechuraba, Región Metropolitana, Chile — contacto@glombogame.com

Política de Privacidade da Glombo

Última atualização: 26 de julho de 2026

Quer excluir sua conta e todos os seus dados? Você pode fazer isso no próprio app (Ajustes → Excluir minha conta e meus dados) ou escrevendo para contacto@glombogame.com. Veja como excluir sua conta e seus dados →

1. Quem somos

Glombo é um jogo de figurinhas colecionáveis desenvolvido pela Valdivia Bustos Digital Limitada (CNPJ/RUT 77.541.895-8), com sede em Huechuraba, Região Metropolitana, Chile. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para contacto@glombogame.com.

2. Nosso compromisso com as crianças

Glombo foi pensado para um público que inclui crianças. Por isso o projetamos com base em um princípio simples: pedir a menor quantidade de dados possível e nenhum dado pessoal que identifique a criança.

Glombo NÃO coleta: nome real, sobrenome, e-mail da criança, número de telefone, endereço, localização/GPS, fotos, vídeos, contatos, nem qualquer dado de identificação direta. Glombo não tem chat nem permite falar com desconhecidos.

Para jogar não é necessário cadastro com dados pessoais: a conta é criada de forma anônima.

3. Quais informações são processadas e para quê

Embora não solicitemos dados pessoais da criança, para que o jogo funcione são processadas as seguintes informações:

Identificador de conta anônimo. Ao abrir o jogo é criada uma conta anônima (um identificador aleatório) para salvar o seu progresso. Não está ligado à sua identidade real.
Apelido e avatar. A criança pode escolher um apelido (texto livre) como etiqueta dentro do jogo. O app a avisa para não usar seu nome real e o apelido é filtrado automaticamente (palavrões e formato). É uma etiqueta de jogo, não um dado de identificação.
Progresso do jogo. Pontos do jogo (Glombis), coleção, personalização do seu personagem, nível e inventário. São salvos para que você não perca o seu avanço.
Ajustes do dispositivo. Idioma e ligar/desligar o som são salvos apenas no seu dispositivo.
Código de recuperação. Um código que permite recuperar o seu progresso em outro dispositivo. Não contém dados pessoais.
Compras. Se uma compra for realizada dentro do app, ela é processada pela App Store (Apple) ou Google Play (Google); nós não vemos nem armazenamos dados de cartões. Recebemos apenas a confirmação de que a compra foi válida.
Dados técnicos e de diagnóstico. Informações básicas para que o app funcione e para detectar erros e fraudes (por exemplo, tipo de dispositivo, identificadores técnicos e dados de desempenho). Pode incluir identificadores do dispositivo.

4. Publicidade

Glombo pode exibir anúncios recompensados (o jogador escolhe assistir a um anúncio em troca de uma recompensa dentro do jogo).

A publicidade, quando existe, é não personalizada / contextual: não usamos o comportamento da criança para segmentar anúncios nem exibimos publicidade comportamental.
Usamos redes de anúncios configuradas para público infantil (child-directed), por meio do Google AdMob.
Para exibir anúncios, a rede de anúncios pode usar identificadores do dispositivo para fins técnicos (limitar a frequência, evitar fraudes), não para criar um perfil da criança.

5. Com quem as informações são compartilhadas

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais das crianças. Trabalhamos apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, que atuam como operadores:

Supabase — hospedagem do banco de dados e do backend (armazena o progresso ligado ao identificador anônimo).
Google AdMob — publicidade não personalizada (quando aplicável).
Apple / Google — processamento de compras dentro do app.

Esses fornecedores tratam as informações de acordo com suas próprias políticas e sob nossas instruções. Também poderemos divulgar informações se a lei assim o exigir.

6. Compras e controle parental

Todas as compras são feitas por meio da loja (App Store / Google Play). Antes de uma compra, exibimos um controle parental para que a autorização fique nas mãos de um adulto. Não gerenciamos nem armazenamos meios de pagamento.

7. Excluir sua conta e seus dados · Direitos de pais, mães e responsáveis

Você pode excluir a conta e todo o progresso associado de duas maneiras:

No app: Ajustes → Excluir minha conta e meus dados. É pedida uma confirmação e a exclusão é definitiva.
Sem o app instalado: escreva para contacto@glombogame.com de qualquer e-mail, informando o código de recuperação da conta (Ajustes → Código de recuperação) ou, se não o tiver, o apelido. Não é preciso reinstalar o jogo.

O que é excluído: a conta anônima e todos os dados ligados a ela — progresso, Glombis, diamantes, coleção, personalização, apelido, amizades e histórico da conta.

O que pode ser mantido, e por quê: os registros mínimos de transações de compra, quando a legislação tributária ou as lojas obrigam a guardá-los, e dados técnicos agregados que já não permitem identificar a conta. Nenhum deles contém dados pessoais da criança.

Prazo: a exclusão pelo app é imediata; os pedidos por e-mail são atendidos em no máximo 30 dias.

Antes de excluir, se você é sócio do Club Glombo: a assinatura é gerenciada pela loja (Google Play ou App Store) e não é cancelada ao excluir a conta. Cancele-a primeiro nas assinaturas da sua loja; caso contrário, a cobrança continuará.

Como não coletamos dados que identifiquem a criança, não mantemos um perfil pessoal que possamos vincular a uma pessoa específica. Se você é pai, mãe ou responsável e deseja revisar o progresso associado a um dispositivo, ou tem qualquer dúvida, escreva para nós e ajudaremos. As contas anônimas inativas são excluídas automaticamente após um período de inatividade.

8. Retenção de dados

Guardamos o progresso enquanto a conta estiver ativa. As contas anônimas inativas são removidas periodicamente. Os dados técnicos são mantidos apenas pelo tempo necessário para operar o serviço e prevenir fraudes.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações (por exemplo, controle de acesso e regras de segurança no banco de dados). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para minimizar os riscos.

10. Marco legal

Procuramos alinhar Glombo às normas de proteção da infância aplicáveis, entre elas a COPPA (EUA), o GDPR / GDPR-K (União Europeia) e a Lei 21.719 de proteção de dados pessoais do Chile, além das políticas da Apple e do Google para apps voltados a famílias e crianças.

11. Alterações nesta política

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data de "Última atualização" e, se a mudança for relevante, a indicaremos dentro do app.

12. Contato

Valdivia Bustos Digital Limitada — Huechuraba, Região Metropolitana, Chile — contacto@glombogame.com